Интернет стал частью нашей жизни. С его помощью люди учатся, записываются на приём к врачу, оформляют документы и делают покупки.
Онлайн-продажи удобны и для продавцов, и для покупателей. Для успешной сделки важно заинтересовать своих потенциальных клиентов, начать с ними интерактивный диалог и вовлечь в воронку продаж.

Рассмотрим отличия онлайн-бизнеса, его плюсы и минусы по сравнению с офлайн-продажами. Покупатель не имеет возможности визуально оценить товар (только по фотографиям) и потрогать его. Поэтому очень важно полное описание и качественные фотографии товара.

Нет территориальных ограничений. Можно продавать по всей стране и даже по всему миру. При этом вам не нужно открывать новые торговые точки. Таких возможностей никогда не будет в офлайн-торговле. Но есть и обратная сторона: вы одновременно конкурируете со всеми продавцами аналогичных товаров и услуг, которые ведут бизнес в сети.

Онлайн-продажи избавят освободят вас от многих расходов (арендная плата, уборка помещений, покупка многих бытовых вещей).
Основные каналы рекламы – интернет-продвижение (SЕО-продвижение, контекстная реклама, SMM, email-рассылка).

Нужно арендовать хостинг, вам нужно разбираться в IT вопросах.
Есть возможность оценить эффективность каждого канала рекламы. Это позволит вам понимать, какой из них приносит наибольшую выгоду, и оптимизировать расходы на рекламу.

В интернет-продажах у вас есть возможность общаться с потенциальными клиентами – через email рассылку, сообщения в социальных сетях. Это позволяет сохранять связь покупателями, подтолкнуть к новым покупкам. Такой канал коммуникации наиболее выгоден.

Чтобы онлайн-продажи приносили высокий доход, надо выстраивать ежедневные коммуникации с клиентами и не пренебрегать контактом по телефону.
Для ежедневных коммуникаций необходима воронка продаж, о которой поговорим позже.
А пока поделитесь, как часто вы теперь пользуетесь онлайн покупками?